Termes et conditions
TERMES ET CONDITIONS
1. Informations générales
Le présent document établit les termes et conditions d’utilisation du site appartenant à la société NEODACIADA SPORT SRL.
Données d’identification de la société :
* Dénomination de la société : NEODACIADA SPORT SRL
* CUI : RO37747960
* N° Registre du Commerce : J2017003641121
* Siège social : Aleea Padiș nr. 4-6, ap. 21, Cluj-Napoca, județ Cluj
* Téléphone : 004.0744.350.372
* Téléphone : 004.0751.727.956
* E-mail : [email protected]
En accédant au site, en l’utilisant ou en y passant une commande, l’utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté intégralement le présent document.
2. Définitions
* Vendeur – NEODACIADA SPORT SRL
* Site – la plateforme en ligne administrée par la société
* Utilisateur – toute personne qui accède au site
* Client – la personne physique, la personne morale ou l’institution qui passe une commande
* Commande – la demande transmise via le site
* Produits – les biens commercialisés via le site
* Contrat – l’accord à distance conclu entre le Vendeur et le Client
3. Objet du site
Le site a pour objet la présentation et la commercialisation des produits et services proposés par NEODACIADA SPORT SRL.
La société commercialise des produits de sport, des équipements sportifs, des installations sportives et des produits fabriqués sur commande.
4. Création du compte
4.1 Compte utilisateur
En créant un compte sur le site NEODACIADA SPORT SRL, l’utilisateur peut accéder à des fonctionnalités supplémentaires telles que :
– l’historique des commandes ;
– la gestion des adresses de livraison et de facturation ;
– le suivi des commandes ;
– l’enregistrement des produits favoris ;
– la gestion des préférences relatives à la newsletter et aux communications commerciales.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses données d’authentification et de toutes les activités effectuées via son compte. NEODACIADA SPORT SRL se réserve le droit de suspendre ou de supprimer les comptes des utilisateurs qui enfreignent la législation applicable, les termes et conditions du site ou qui exercent des activités frauduleuses. L’utilisateur peut à tout moment demander la modification ou la suppression de son compte en envoyant une demande à l’adresse :
[email protected]
4.2 Produits personnalisés
NEODACIADA SPORT SRL réalise également des produits personnalisés ou fabriqués sur commande, conformément aux spécifications transmises par le Client.
En confirmant la commande, le Client accepte :
– les spécifications techniques ;
– les dimensions ;
– les couleurs ;
– les matériaux ;
– les personnalisations demandées.
Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande :
– ne peuvent pas être retournés ;
– ne peuvent pas être annulés après le lancement du processus de production ;
– ne peuvent pas être échangés, sauf en cas de défauts de fabrication.
De légères différences de teinte, de finition ou de dimensions peuvent exister, dues au processus technologique de production. Les délais de production et de livraison pour les produits personnalisés sont estimatifs et peuvent varier en fonction de la complexité du travail et de la disponibilité des matériaux.
4.3 Facturation
NEODACIADA SPORT SRL émet des factures fiscales conformément à la législation en vigueur.
Les factures sont émises pour :
– les personnes physiques ;
– les personnes morales ;
– les institutions publiques ;
– les autres entités.
La facture fiscale sera transmise au format électronique à l’adresse e-mail fournie par le Client.
Le paiement des commandes peut s’effectuer par :
– virement bancaire ;
– paiement en ligne par carte.
Le paiement en espèces n’est pas accepté.
Le Client a l’obligation de fournir des données exactes et complètes pour la facturation. Dans le cas des commandes passées par des institutions publiques ou des personnes morales, des conditions contractuelles et des délais de paiement différents peuvent s’appliquer, établis par devis, contrat ou commande acceptée.
4.4 Livraison et transport
La livraison des produits commercialisés par NEODACIADA SPORT SRL s’effectue par :
– sociétés de messagerie ;
– transport palettisé ;
– transport propre, selon le cas.
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en fonction de :
– la disponibilité des produits ;
– la période de production ;
– le volume des commandes ;
– les conditions de transport ;
– la localité de livraison.
Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande peuvent avoir des délais de livraison différents de ceux des produits standard. Le Client a l’obligation de vérifier l’intégrité du colis à la réception et de signaler toute détérioration ou non-conformité dans un délai raisonnable après réception. Pour certains produits volumineux ou techniques, la livraison peut nécessiter des conditions particulières de manutention et de transport. Pour certaines catégories de produits, NEODACIADA SPORT SRL peut également proposer des services de montage.
Les retards causés par les sociétés de messagerie, les conditions météorologiques, les blocages logistiques ou d’autres cas de force majeure n’engagent pas la responsabilité du Vendeur.
4.5 Garantie des produits
Les produits commercialisés par NEODACIADA SPORT SRL bénéficient d’une garantie conformément à la législation applicable et aux conditions communiquées pour chaque produit.
La garantie couvre les défauts de fabrication et les non-conformités apparues dans des conditions normales d’utilisation.
La garantie ne couvre pas :
– l’usure normale ;
– une utilisation inappropriée ;
– un stockage inadéquat ;
– les chocs ;
– les détériorations mécaniques ;
– le vandalisme ;
– les interventions non autorisées ;
– un montage incorrect réalisé par des tiers.
Pour le traitement d’une demande de garantie, le Client doit transmettre :
- – la description du problème ;
– des photos pertinentes ;
– la facture fiscale ou la preuve d’achat.
Les demandes de garantie doivent être envoyées à : [email protected]
4.6 Suivi de commande
Après l’expédition de la commande, le Client recevra les informations relatives à la livraison par :
– e-mail ;
– téléphone ;
– message de la part de la société de messagerie.
Si disponible, le numéro de suivi (AWB) sera également transmis au Client pour le suivi du transport.
Pour toute information complémentaire sur le statut des commandes, le Client peut contacter NEODACIADA SPORT SRL en utilisant les coordonnées affichées sur le site.
5. Produits et disponibilité
Les produits présentés sur le site sont affichés à titre informatif et commercial.
Les images des produits sont fournies à titre indicatif. De légères différences peuvent exister concernant :
* la couleur ;
* les finitions ;
* les dimensions ;
* les accessoires ;
* les configurations des produits.
NEODACIADA SPORT SRL se réserve le droit de modifier :
* les descriptions des produits ;
* les spécifications techniques ;
* les prix ;
* les stocks ;
* les informations affichées sur le site,
sans préavis.
La disponibilité des produits peut varier.
Certains produits sont fabriqués :
* sur commande ;
* personnalisé ;
* selon les spécifications du Client.
6. Prix
Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en RON et peuvent inclure la TVA conformément à la législation applicable.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix sans préavis.
En cas d’erreurs d’affichage concernant :
* le prix ;
* la description ;
* les caractéristiques du produit ;
* la disponibilité,
Le vendeur peut :
* annuler la commande ;
* informer le Client ;
* restituer les éventuelles sommes versées.
7. Modalités de paiement
Le paiement des produits peut être effectué par :
* virement bancaire ;
* paiement en ligne par carte ;
* autres méthodes disponibles sur le site au moment de la commande.
Le paiement en espèces n’est pas accepté.
Les factures sont émises au format électronique conformément à la législation applicable.
Le Client a l’obligation de fournir des données exactes et complètes pour l’émission de la facture.
8. Passation des commandes
En passant une commande, le Client confirme que toutes les données fournies sont réelles, complètes et exactes.
La confirmation de réception d’une commande ne représente pas automatiquement son acceptation.
Le contrat est considéré comme conclu au moment de la confirmation de la commande par le vendeur.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser les commandes :
* incomplètes ;
* suspectes ;
* frauduleuses ;
* impossibles à exécuter ;
* contenant des données incorrectes.
9. Livraison des produits
La livraison des produits est effectuée par des sociétés de messagerie.
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en fonction de :
* le type de produit ;
* le volume des commandes ;
* la disponibilité des matériaux ;
* les périodes de forte affluence ;
* les conditions logistiques ;
* les conditions météorologiques.
Les produits fabriqués sur commande ou personnalisés peuvent avoir des délais d’exécution et de livraison prolongés.
Le risque relatif aux produits est transféré au Client au moment de la livraison.
Le Client a l’obligation de vérifier l’intégrité du colis à la réception.
10. Produits personnalisés
Les produits fabriqués :
* sur commande ;
* personnalisé ;
* selon les spécifications du client,
ne peuvent pas être retournés conformément à la législation applicable relative aux contrats à distance.
Le client est responsable de :
* l’exactitude des spécifications transmises ;
* les dimensions demandées ;
* les approbations données ;
* les matériaux et configurations acceptés.
11. Droit de rétractation et retour
Conformément à la législation applicable, les personnes physiques bénéficient du droit de rétractation du contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit envoyer une demande écrite à l’adresse e-mail :
Les produits retournés doivent :
* être dans le même état ;
* ne présenter aucune détérioration ;
* être dans l’emballage d’origine, si possible ;
* être accompagnés des documents correspondants.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas prévus par la loi.
Les sommes correspondant aux produits retournés seront restituées par virement bancaire dans le délai légal.
Le retour n’est pas accepté pour :
* les produits personnalisés ;
* les produits fabriqués sur commande ;
* les produits modifiés selon la demande du Client.
12. Garanties
Les produits bénéficient d’une garantie conformément à la législation applicable et aux conditions communiquées par le fabricant ou le Vendeur.
La garantie ne couvre pas :
* l’utilisation inappropriée ;
* le montage défectueux réalisé par des tiers ;
* les dommages mécaniques ;
* l’usure normale ;
* l’utilisation non conforme aux instructions.
13. Limitation de responsabilité
NEODACIADA SPORT SRL ne peut être tenue responsable de :
* les erreurs techniques du site ;
* les interruptions temporaires ;
* les cyberattaques ;
* les pertes indirectes ;
* les retards causés par des tiers ;
* le dysfonctionnement des services internet ;
* l’impossibilité d’accéder temporairement au site.
L’utilisation du site s’effectue sous l’entière responsabilité de l’utilisateur.
14. Propriété intellectuelle
Le contenu du site :
* textes ;
* images ;
* logos ;
* descriptions ;
* éléments graphiques ;
* matériaux photo et vidéo,
appartient à NEODACIADA SPORT SRL ou à ses partenaires et est protégé conformément à la législation relative aux droits d’auteur.
Est interdite :
* la copie ;
* la distribution ;
* la reproduction ;
* l’utilisation sans accord écrit.
15. Newsletter et communications commerciales
Les utilisateurs peuvent s’abonner volontairement à la newsletter.
En s’abonnant, l’utilisateur exprime son accord pour recevoir :
* des offres ;
* des informations commerciales ;
* des actualités ;
* des campagnes promotionnelles.
Le désabonnement peut être effectué à tout moment via :
* le lien de désabonnement ;
* une demande envoyée par e-mail.
16. Force majeure
Aucune des parties n’est responsable de l’inexécution des obligations contractuelles causée par des événements de force majeure, conformément à la loi.
17. Loi applicable
Le présent document est régi par la législation roumaine.
Les éventuels litiges seront résolus à l’amiable et, si cela n’est pas possible, la compétence reviendra aux juridictions roumaines.
18. Modification des termes et conditions
NEODACIADA SPORT SRL se réserve le droit de modifier le présent document.
